Levantamento realizado pela Travel Lab (parceria entre o Panrotas e a Mapie Consultoria), aponta os cinco principais motivos para escolha de uma agência de viagens: comodidade (82%), segurança (74%), atendimento personalizado (64%), atendimento durante a viagem em caso de necessidade (57%) e as possibilidades de pagamento oferecidas.
Os dados foram apresentados pelo editor-chefe do Panrotas, Artur Andrade, durante o painel “Como o viajante vê o agente de viagens”, que aconteceu na Vila do Saber da ABAV Expo, nesta quarta (21/09).
“Esses números apontam que estamos no caminho certo. A pandemia prejudicou o setor, mas também abriu uma série de oportunidades, mostrando que podemos atender usando todos os canais disponíveis”, afirmou a diretora ABAV Nacional, Rita Vasconcelos.
“Hoje é muito fácil comprar passagem pela internet. Mas quando o viajante precisa incluir outras cidades ou bagagens, o agente tem um papel importante. É fundamental os profissionais estarem sempre bem informados sobre os destinos para passar segurança para o cliente. Isso é o seu diferencial”, afirmou a diretora da Mapie Consultoria, Rita Vasconcelos.
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